Compra

Cómo comprar

Para realizar una compra, sigue los siguientes pasos:

  1. Elige la categoría de producto que te interese.
  2. Visualiza el artículo que te interesa y clickea para verlo en detalle.
  3. Podrás ampliar la fotografía para ver detalle y diferentes ángulos. También verás información sobre composición, talles, referencias y precio.
  4. Selecciona el artículo, talle, color y cantidad, y añádelo al carrito de compras haciendo click en "COMPRAR". A continuación puedes elegir seguir comprando o finalizar el pedido. 
  5. Revisa el resumen de la compra y haz click en "CONTINUAR".
  6. Tienes la opción de finalizar tu compra como cliente registrado, como cliente no registrado o con tu usuario de Facebook. 
  7. Completa y corrobora tus datos personales. 
  8. Elige si quieres recibir tu pedido a domicilio en horario de la mañana o de la tarde. 
  9. Lee y acepta términos y condiciones y haz click en "CONTINUAR".
  10. Selecciona el método de pago.
  11. Aprueba el pedido. 


Confirmación de la compra

Si la compra se realizó correctamente, te llegará un e-mail de confirmación del pedido. Si este correo no llega, deberás comunicarte a holacelmo@gmail.com

 

Abrir y gestionar una cuenta

Para crear una cuenta deberás ingresar a la sección "LOGIN" en la parte superior de la página web y en esta pantalla seleccionar la opción "CREAR UNA CUENTA".  Allí deberás completar los datos solicitados.

Los usuarios son identificados por su documento de identidad, por lo cual se podrá contar con una cuenta solamente. 

Con la cuenta se pueden realizar compras de forma segura, fácil y rápida, así como hacer seguimiento del status de los pedidos. 

Personalizando tus preferencias en la sección "MI CUENTA" podrás mejorar tu experiencia de compra, revisar tu historial de pedido y actualizar tu información de facturación y datos personales. 


Actualizar datos de la cuenta

En la sección "MI CUENTA" inicia sesión y verás tus datos personales. Selecciona "EDITAR" y actualiza la información necesaria, clickeando "GUARDAR" al finalizar.


Olvido de contraseña

Si olvidaste tu contraseña, visita la sección "MI CUENTA" y clickea en "OLVIDÉ MI CONTRASEÑA". 

A continuación deberás ingresar la dirección de correo con la que estás registrado y clickear "ENVIAR". Recibirás un e-mail con tu nueva contraseña. Te recomendamos cambiarla luego de ingresar, para mantener la seguridad de la cuenta. 


Pago

¿En qué divisa se realizan las compras?

La divisa puede ser peso uruguayo (UYU) o dólar americano (USD), y podrás elegirla a la hora de hacer tu compra. 


¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Si se te informa de que tu método de pago ha sido rechazado, contáctate con tu banco emisor o proveedor de pago. Sin embargo, antes de hacerlo, comprueba lo siguiente:

  • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba la fecha de vencimiento.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco emisor.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Asegúrate de haber comprobado correctamente todos los campos necesarios.
  • Puede que tu tarjeta no esté habilitada para compras online por normativas de seguridad de tu banco. Consulta con tu banco emisor. 


¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada, lo que hace imposible que puedan interceptarse. 


Boleta con RUT

En caso de requerir boleta con RUT, deberás seleccionar la opción durante el check out. Una vez que se emite la factura, no podrá modificarse.